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渠道互联网化大势所趋 经销商积极拥抱才是明智之举

【导读】疫情3年的经历,除了锻炼了人们的意志,从某种意义上讲是对互联网的加速认识过程。曾经一些家电经销商对线上渠道比较抵触,而现在把生意嵌入到互联网当中已经成为共识。

渠道互联网化大势所趋 经销商积极拥抱才是明智之举

冯同||撰文

疫情之后发现有个现象值得思考,那就是再与家电经销商谈起互联网,好像不再抵触和反感了。要知道,在2020年之前,你与家电传统经销商谈起渠道变革,他们对互联网对家电渠道冲击极为不满,都认为是互联网把家电渠道搞乱了,让线下门店失去了人流、搞乱了经营。

而经过3年的疫情之后,再与传统经销商谈起这个问题,他们也觉得这是时代的发展,渠道向线上转移是历史必然。当然这个转移不是所有的渠道都去线上,而是线上线下作为整体渠道的一个组成部分,各自承担各自的功能而已。

以现在渠道演化的情况来看,用户已经在疫情的催生之下,习惯了在线上购物,包括像家电这样的大件耐用消费品,都可以在线上购买。毕竟在线上购物要比线下方便,况且家电是标准化产品,线上线下购买都一样。那么选择较为方便的方式何乐而不为呢?

毫无疑问,家电经销商还是要做生意,不过在这个时代必然要转型升级。互联网说是要颠覆这个渠道格局,但并不是说不要线下门店这个角色。线下门店作为产品展示店,作为用户体验场所,有天然存在的价值。可以确定的是,线下渠道商不会消亡,只是这个渠道商的功能会发生改变。

家电魂认为,时代的变化造成了家电渠道有两个底层逻辑的变化,行业人士必须得到重视:

一个是用户购买方式的改变

家电进入互联网时代,也恰恰是家电产业步入成熟发展期。当年线下门店的炙手可热,一方面是与渠道发展历史分不开的。十多年前,互联网才刚刚萌芽起步,家电终端主要依靠专卖店和连锁卖场;另一方面是用户习惯的必然。在互联网还不发达之时,用户购买的家电品的唯一通路就是线下门店,除此之外别无选择。

即就是互联网开始起势的前几年,消费者还是不愿意,也不敢放心在网上购买价值不菲的家电品,线下仍然是主流终端渠道。毕竟,家电产品价值大,在用户心目中的分量重,在线下看到实物购,并且有的还能体验看效果,买起来才放心。

但是,疫情3年改变了用户的购物习惯。疫情期间,受到很多防疫规定的限制,外出购物很不方面。居家防疫时间长了,逐步改变了人们购物的习惯。不仅是年轻人愿意在网购,就连50岁以上的中老年人也开始学会网购。

行为学上有个说法,人的行为坚持20天就会固化,形成习惯。一旦行为方式成为自然,那么就等于改变了人的习惯。而习惯形成就难以再改变。网购在疫情之前推广是缓慢的,但疫情3年却将人们网购形成习惯。那么,线上渠道加速就成为必然。

另一个是必须拥抱互联网这个先机生产方式

很多人对把互联网看成是先进生产力不敢苟同,始终认为互联网就是虚拟经济,还对传统经济有着巨大的杀伤力。但是,互联网逐步普及在人们生活的细微之处后,这种观点已经在潜移默化中改变。

把生意嵌入互联网当中已经成为共识。微信过去没有普及的时候,大家觉得没有什么,可以通过电话联系,但是现在,当所有人都用微信交流、生活,你的同学,朋友,亲人,生意伙伴都在的时候,你发现,你已经根本离不开微信。

这就是互联网基础设施的特点,天然带有网络效应。互联网是一个基础设施,这已经不是你想不想上的问题,未来谁不在这个基础设施里面,必然会被社会淘汰掉。很多经销商从抵触到拥抱,就是历史发展的必然。

而对于家电经销商来说,生意本来就是为品牌商和零售店提供服务,当上游厂家和下游用户都开始变得在线,经销商不可能不在线,不嵌入这张大网当中来,你的价值怎么能得到体现?生意还怎么去做?

所以说,家电行业所有的环节都要进行数字化升级。品牌、通路、传播和实现销售,都要进行一次重构和互联网的嵌入。否则,不论是产业链的任何一个环节,都不可能在互联网时代活下来。

这绝非是危言耸听,而顺应时代的必然!

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