“互联网+”优化纠纷调解渠道
转自：蚌埠新闻网
蚌埠新闻网讯（融媒体记者 郝玉琳 通讯员 吕家渊）几个月没拿到的薪水，这次网络调解不到20天就到手了，劳动者金某和张某对“互联网+”调解的效率非常认可。
金某和张某是我市大学城附近一家教育培训机构的员工，受疫情等因素的影响，他们所在的用人单位出现了难以经营的情况，并与员工相继发生了欠薪和裁员的劳动争议纠纷。今年上半年，金某和张某先后与该单位解除劳动关系，但拖欠的工资迟迟没有解决。此时二人都已离开蚌埠，于是金某和张某通过互联网向“全国劳动人事争议在线调解管理平台”提出了调解申请，龙子湖区劳动争议调解仲裁部门工作人员从系统中收到申请后，第一时间线上进行受理，并与金某和张某电话联系，了解有关案情。
此时双方当事人均不在蚌埠本地，且又因疫情原因不便来蚌埠，调解员创新调解方式，通过组建微信群，组织双方当事人在线上调解，确定欠薪数额以及其他调解协议内容，最终双方达成调解协议。这起“互联网+调解”案件，从受理、沟通、确认，再到最终成功调解、送达结案，一共用时不到20天。
今年以来，我市网上调解劳动争议140件，涉及158人，调解金额429.33万元。劳动争议的“互联网+调解”，为劳动者提供了一个快速、便捷的诉求反映渠道，大大减少了劳动者的维权成本，也进一步优化了劳动争议调解渠道，对构建和谐劳动关系起到了积极作用。
近三年，全市各级仲裁机构共受理劳动人事争议案件3856件，涉及职工4472人次，涉案金额11735万元，全年案件结案率100%。全市仲裁案件上线率100%，调解成功率达到72.42%(省目标60%），有力维护了劳动者合法权益。
除了“互联网+”调解形式，人社部门还在企业普遍建立劳动争议调解委员会，目前全市已有99个街道（社区）搭建了基层调解平台，1000多户企业成立了内部劳动争议调解组织，培训企业劳动关系调解员1000多人。到2023年底，我市将确保全市规模较大的企业、区域、行业至少配备一名劳动关系调解员，形成自下而上的劳动关系纠纷预防预警和化解网络。
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