线上问诊、线下送药！海南各大医院互联网门诊攻略汇总来了→

转自：海口发布

为满足群众新冠肺炎医疗咨询需求

海南上线了“海南健康岛”微信小程序

整合医院现有的

“互联网+医疗健康”便民服务

各家医院也积极响应

推出网上问诊和药品快递等服务

通过互联网诊疗平台

医生可为居家患者在线开处方

委托符合条件的第三方

将药品配送至患者家中

相关内容整理汇总如下

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以备不时之需

↓↓↓

“海南健康岛”微信小程序

作为全省群众健康服务的入口

可以提供哪些服务呢？

新冠肺炎防治服务

为满足群众新冠肺炎医疗咨询需求，以“海南健康岛”微信小程序为便民服务入口，推出了“新冠肺炎防治专区1.0”，主要整合医院现有的“互联网+医疗健康”便民服务，搭建健康宣教、新冠百科智能问答、线上问诊、发热门诊网点、线上开放配药、新冠就医自测等多种新冠疫情线上便民服务，为居民提供在线健康宣教和评估服务，为有需求的重点人群提供在线诊疗咨询服务，微信搜索“海南健康岛”小程序即可体验。

健康宣教

健康宣教服务可以推动健康知识普及，不断满足人民群众日益增长的健康知识需求，为居民提供健康咨询服务，全面提高居民健康素养水平，营造居民健康的生活环境。

新冠百科问答

主要有热门问答、新冠科普和预防指南，系统推荐最为相近的答案作为参考，供居民有针对性地寻找答案，提高健康意识。

线上问诊

担心发热门诊拥挤，容易造成交叉感染？“海南健康岛”的线上问诊服务汇集全省多家医疗机构，实现移动端预约挂号、在线问诊、专病咨询等服务。

发热门诊网点

进入冬季，呼吸道传染病也到了高发季节，各大医院的发热门诊迎来就诊高峰，为方便发热患者看病就医，居民可在发热门诊网点服务查询全省上百家发热门诊、门诊地址、门诊电话等信息，让需要就医的居民了解发热门诊情况。

健康心理咨询与心理咨询热线

为用户提供心理评估，指导居民了解自我心理状况，并提供全国疫情心理援助热线查询，给予居民心理支持与疏导干预。

线上开方配药

向居民提供线上专科咨询、在线开方、药品配送到家等便民服务，解决居民看病就医的需求，有效减少人员集聚，降低交叉感染风险。

新冠就医自测

根据智能问答对话，指导居民评估新冠症状进展，了解症状的轻重程度，对是否该去医院获取进一步就诊服务有个初步的自我判断。

互联网医疗服务

海南卫健委依托互联网技术，不断深入探索“互联网+医疗健康”创新便民惠民服务，全面打造工作更高效、服务更便捷、体验更优化的智慧医疗服务。在“互联网医疗服务专区”、消息通知栏、个人健康记录页，用户可以享用网上预约挂号、缴费、候诊、报告查询、记录查询等服务功能，让用户随时随地享受医院的前端服务，有效缩短了医院就医等待时间，改善用户就医体验。

个人健康管理

“海南健康岛”小程序是卫生健康信息化建设的关键基础设施，是实现各类医疗卫生机构信息互联互通的重要平台，“海南健康岛”对接了出生医学证明、电子献血证、个人健康证明、慢病服务中心、AED网点、金苗宝等接口，方便用户管理自己的多种健康证件、接种疫苗，进行体质测评等。

卫生健康资讯

当前新冠肺炎的疫情防控政策不断优化调整，去哪里了解权威的新闻资讯呢？“海南健康岛”整合平台宣传资源，为用户提供多种类型的卫生健康资讯，如政策资讯、用药指导、妇幼保健、健康教育，提升居民的健康知识素养，做自己的健康第一责任人。

01

海南省人民医院

为加强疫情防控，减少人员聚集，避免交叉感染，推荐您使用互联网医院（微信小程序），享受药品配送到家服务，还能进行线上门诊医保报销。

如果您是慢病患者，急需开药但不方便来院，可通过海南省人民医院小程序直接与医生进行网上问诊，线上医保缴费，药品配送到家。具体操作步骤如下：

1►

扫一扫或长按识别进入小程序

2►

进入健康卡管理

选择本次网络问诊的就诊人

3►

进入在线问诊模块

4►

点击网络门诊

选择挂号的科室、医生和时间段，进行挂号并支付

5►

根据预约时间，再次进入在线问诊

6►

点击进入问诊，等待医生接诊

填写问诊信息，等待医生接诊

7►

医生接诊，发起会话

8►

患者点击门诊缴费，系统将自动进行医保结算

注意：如需查询医保报销相关业务，请下载国家医保服务平台App，注册绑定个人信息，开通电子医保凭证。

第一步：注册绑定个人信息；

第二步：开通电子医保凭证；

第三步：在首页的消费记录界面下查询相关医保报销凭证。

9►

交纳费用后，进入小程序药品配送模块

下单进行药品配送服务，问诊流程结束，等待顺丰送药上门

02

海南医学院第一附属医院

海南医学院第一附属医院在微信公众号“海南医学院第一附属医院”上推出“网络门诊”服务，方便患者就医和取药，借助信息手段，辅助分流现场患者，避免人员聚集，具体操作流程如下：

患者在手机端通过语音、图片、文字与医生沟通病情，医生问诊后开立处方，患者将收到微信公众号推送的诊间支付提醒。患者缴纳费用成功后，网络订单进行配药及打包药品，顺丰快递人员到医院取药配送到患者下单地址。网络门诊服务让患者能够在网上挂号、问诊、开药、支付药费，通过快递签收所需药品，真正实现了足不出户完成就诊全流程，为患者节约了宝贵的时间和交通成本。

网络门诊出诊时间：周一至周五上午8:00至12:00 下午14:30至17:30（节假日关闭网络门诊）

网络门诊科室：感染科、肾内科、呼吸内科、心血管内科、内分泌、全科医学、消化内科、神经内科、中医科

患者端操作流程

（1）微信公众号，点击【就医】，在网络门诊上选择医生并挂号

（2）公众号弹出提示就诊，点击这条信息

（3）在公众号里面与医生发消息对话

（4）医生开药后弹出提示支付药费及快递费

（5）支付快递费后提示输入配送地址

（6）药房发药，患者等待顺丰送货上门并扫二维码签收药品

（7）药品物流信息，药品订单号电话号码注册顺丰快递公众号查阅

部门咨询电话

门诊部：（0898）-66773791

药房：（0898）-66774459

收费处：（0898）-66774076

医保办：（0898）–66772723（医保结算咨询）

顺丰快递：95338

03

 海南医学院第二附属医院

海医二院于今年9月优化线上诊疗服务，上线网络门诊，突破时间与空间限制，让患者可随时随地与医院专家图文或视频咨询，无论身在何地都可享受到便捷的医疗服务。患者在问诊结束后，可以根据医生开具的处方选择送药到家。目前已陆续上线13个科室。

海医二院进一步强化互联网医院服务，开通“新冠线上门诊”，由专业医生轮班开诊，让居民足不出户、即可享受专业医生的咨询意见。

服务内容有哪些？

• 足不出户，与名医面对面问诊

在网络门诊中选择图文或者视频方式，为患者完成在线看诊。突破时间与空间限制，无论身在何地都可享受到便捷的医疗服务。

• 医院处方药品，一键快速送到家

患者在问诊结束后，可以根据医生开具的处方选择送药到家。

• 新冠专病门诊，发热头痛大胆咨询

如果您感觉到发热头痛，咽干恶心，但不确定是否“阳”了，您可以随时点击【新冠线上门诊】，由专业医生轮班开诊，线上为您服务。

具体应该如何操作？

2.按照下图所示(左右滑动进行查看)，完成操作：

3.【新冠线上门诊】按照下图所示(左右滑动进行查看)，完成操作：

（1）进入小程序；

（2）点击【新冠线上门诊】；

（3）选择医生；

（4）点击【预约服务】；

（5）选择【线上门诊】后，确定预约时间并支付；

04

海南省妇女儿童医学中心

海南省妇女儿童医学中心于12月14日开通互联网医院发热门诊线上问诊通道，安排6名专业医生轮班开诊，在线上为广大患者保驾护航，鼓励并推荐大家通过中心互联网医院进行线上就诊。

互联网医院发热门诊接诊时间

08:00-22:00

（周一至周日）

互联网医院除上线发热门诊外，还上线了0-18岁儿童调研体检报告咨询门诊、儿科（含亚专科）、儿外科（含亚专科）、口腔科、中医科等21个诊疗科目，除发热病人可在线问诊外，其它患者也可在线咨询和问诊。互联网医院日常有70多名医师提供24小时接诊服务，30名药师在线审方，可为广大群众提供在线咨询、视频问诊、复诊开方、在线支付、随访管理、第三方配送服务、在线开具检查检验等服务。

重要提示：线上问诊的患者须时刻关注自身症状情况（尤其儿童），重症患者请立即到医院就诊。

互联网医院能够为患者的治疗用药提供专业的指导，将诊疗过程延伸到线上，真正实现“小病在家调理，大病精准就医”。通过互联网医院，不仅可以减少患者线下就医的交叉感染风险，还能在线上更加快速地解决患者的问题。

患者可通过

“海南省妇女儿童医学中心”

微信公众号

点击“互联网医院”进入互联网医院

1.关注海南省妇女儿童医学中心微信公众号，进入互联网医院

2.点击公众号菜单栏进入互联网医院-在线咨询

3.选择发热门诊-发热门诊

4.选择医生进行就诊

5.选择医生后，可以视频问诊，也可以语音图文问诊

7.支付过后便可在线问诊

05

海口市中医医院 

根据当前疫情形势，为满足患者居家就医需求，海口市中医医院于12月16日上线 “新冠中医门诊（互联网）”，为患者提供线上诊疗服务（文字、语音、视频多种形式），发挥中医药疫病防治一体优势，医生在线对症开具中药处方，药品可以代煎、配送到家，患者足不出户在家就能看病。解决目前疑似新冠或感冒患者购药无门，到医院发热门诊又排长队的情况。

该门诊适用人群：年龄6岁—70岁之间，意识清楚，能准确叙述病情的人群

新冠线上中医门诊挂号看病流程

海口市中医医院小程序二维码

• 进入微信小程序【海口市中医医院】→点击【预约挂号】→选择【新冠中医门诊（互联网）】选择就诊日期及医生完成挂号。

  
  
  

新冠线上中医门诊咨询流程

进入微信小程序【海口市中医医院中医院】→点击“新冠线上门诊”

海口市中医医院小程序二维码

注意：出现以下任一症状时，需要急诊就医。

• 服用退烧药后仍发烧超过38.5℃，并持续超过2天；

• 体温35℃及以下；

• 抽搐；

• 呼吸困难或气促；

• 失语或不能行动；

• 不能苏醒或不能保持清醒；

• 胸部或腹部疼痛；

• 头晕或意识混乱或精神状态明显转变；

• 虚弱或脚步不稳；

• 孕妇的胎儿活动减少或停止（适用于妊娠期 24 周或以上的孕妇）；

• 持续不能饮食，或腹泻/呕吐超过2天。

来源：兜医圈儿微信公众号、海南日报微信公众号

整理：马珂

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